Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Responsable: Rocío Fernández Peral ("Voltio")
Contacto: soporte@voltioapp.es
Sitios: voltioapp.es (web) y app.voltioapp.es (aplicación)

2. Qué datos tratamos y para qué

• Al comprar (a través de Stripe): email, nombre y datos de pago. Los datos de tarjeta los trata exclusivamente Stripe; nunca llegan a nuestros servidores. Finalidad: gestionar tu suscripción y enviarte tu código de acceso. Base legal: ejecución del contrato.
• Al usar la app: cuenta (email, nombre, contraseña cifrada), datos de entrenamiento (rutinas, pesos, repeticiones, medidas corporales) y, si respondes el cuestionario, datos de salud (lesiones, sueño) que solo se tratan con tu consentimiento explícito (art. 9.2.a RGPD), solicitado dentro de la app.
• Al escribirnos a soporte: tu email y el contenido del mensaje, para atenderte.
• En esta web: estadísticas de visitas anónimas y sin cookies (GoatCounter): no se identifica a ningún visitante ni se crean perfiles. En la aplicación solo usamos cookies estrictamente necesarias para la sesión. En esta web, y únicamente si lo aceptas en el aviso de cookies, utilizamos el píxel de TikTok (TikTok Technology Limited, Irlanda) para medir la eficacia de nuestra publicidad; puedes rechazarlo sin que afecte a la navegación y retirar tu elección borrando los datos del sitio en tu navegador.

3. Encargados y destinatarios

• Stripe Payments Europe / Stripe Inc. — procesamiento de pagos y facturación (transferencias internacionales amparadas en Cláusulas Contractuales Tipo y el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.).
• Anthropic PBC (EE. UU.) — funciones de inteligencia artificial de la app (interpretación de rutinas, análisis); los datos se envían de forma puntual y no se usan para entrenar modelos.
• Contabo GmbH (Alemania, UE) — alojamiento del servidor y la base de datos.
• GoatCounter — estadísticas de visitas agregadas y anónimas (sin datos personales).

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.

4. Conservación

Mientras tu cuenta esté activa. Si la cancelas y pides el borrado, los datos se eliminan definitivamente en un máximo de 30 días (las copias de seguridad rotan en ciclos de 14 días). Los datos de facturación se conservan los plazos que exige la normativa fiscal.

5. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a soporte@voltioapp.es. La app incluye además un botón de descarga de todos tus datos (Perfil → Descargar mis datos) y puedes retirar el consentimiento sobre datos de salud en cualquier momento. Si crees que no hemos atendido bien tus derechos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.

6. Seguridad

Conexión cifrada (HTTPS) en todo el servicio, contraseñas con bcrypt, control de acceso por usuario en cada consulta, límites anti-abuso y copias de seguridad diarias.